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LA MARQUE 

 

Où je peux trouver les produits Renostick ? 

Les produits Renostick sont uniquement en vente sur le site internet www.renostick.com. Aucun point de vente physique ne propose encore à ce jour les produits Renostick. 

 

Où sont fabriqués les produits Renostick? 

Les produits sont fabriqués en France.

 

Comment contacter Renostick ? 

Vous pouvez contacter le service client de Renostick par mail via contact@renostick.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

 

 

LIVRAISON ET RETOURS 

 

Quels sont les délais de Livraison ? 

Toutes les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même, les délais dépendent du mode de livraison choisi, voir tableau « tarifs de livraiosn ». 

Il est cependant possible que des événements internes ou externes et indépendants de notre volonté rallonge ce délai de livraison pour lesquels le client ne tiendra pas l’entreprise pour responsable.

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs de livraison dépendent de votre localisation, du mode de livraison choisi et du poids du colis : 

 

FRANCE Métropolitaine (hors Corse) 

Les frais de port sont gratuits avec Mondial Relais toute commande supérieure à 39€.

Les frais de port sont gratuits en Colissimo à domicile pour toute commande supérieure à 89€.

 

Délais en jours ouvrés

< 100gr

100gr -500gr

500gr – 1 kg

+ de 1kg

Lettre prioritaire

J + 1

1€99

Mondial relais

72h à 5 jours

 /

3€49

3€99

Colissimo sans signature

48h

4€99

5€49

5€99

Chronopost

24h

 /

10€99

  

EUROPE - UE et Corse

Les colis sont envoyés avec Colissimo international, la livraison est au tarif unique de 12€99.

HORS UE ET INTERNATIONAL 

Renostick ne propose pas pour l’instant la livraison à l’international, si vous êtes intéressé par nos produits et que vous vous situez dans un pays où nous ne livrons pas, merci de prendre contact avec le service client via contact@renostick.com

 

Comment retourner ma commande ?

Les frais de port pour retourner les produits sont à votre charge. Les produits doivent être retournés intactes et dans leur emballage d’origine. 

Merci d’informer la société par mail lors de votre retour via contact@renostick.com.

Vous disposez de 15 jours après la date de livraison pour retourner les produits commandés à l’adresse suivante : 

RENOSTICK – CN

Service des retours

33 rue Guynemer 

43100 BRIOUDE

Passé ce délai, votre retour sera refusé.

Si l’intégralité de la commande est renvoyée, les frais de port ALLER vous seront également remboursés. Si la commande est renvoyée partiellement, seuls les produits retournés seront remboursés. Le remboursement s’effectue en fonction de ce qui a été réellement payé (réduction comprise). 

Les retours seront acceptés uniquement si les produits arrivent à l’entrepôt, de ce fait nous vous conseillons d’expédier votre retour en colissimo suivi afin de savoir où se situe votre colis. L’entreprise n’est pas responsable de la marchandise lorsque vous la retournez. 

Les produits réalisés sur-mesure ne seront ni repris ni échangés. 

 

LA FAÏENCE

 

Qu’est ce que la faïence Renostick ? 

La faïence Renostick c’est des carreaux auto-adhésifs qui imitent parfaitement l’aspect d’une faïence pour une application murale.

Le motif imprimé sur un vinyle adhésif est recouvert d’une couche de résine de 2 mm d’épaisseur.  L’épaisseur de la résine ainsi que les bords du carreau bombés permettent d’obtenir un effet bluffant. 

Les carreaux sont de qualité, durable dans le temps et très couvrant. 

 

Est-ce que les carreaux renostick peuvent être découpés ? 

Les carreaux Renostick sont découpable au cutter. 

Prenez les dimensions dont vous avez besoin, dessinez au dos de votre carreau vos repères. 

Installez-vous sur une surface plane et protégée, posez votre carreau à l’envers (du côté ou vous avez dessiné vos dimensions), tenez votre carreau bien à plat et suivez les traits de coupe avec votre cutter. 

Attention pour avoir un rendu de meilleure qualité, il est important de découper le carreau par l’arrière et de faire en sorte de faire un trait propre sans à-coup, n’hésitez pas à vous aider avec une règle ou autre objet.

 

Comment poser les carreaux de faïence ? 

La pose est très simple, il vous suffit de bien nettoyer votre surface : la dégraisser puis la sécher. Ensuite vous choisissez la disposition de vos carreaux, vos jeux de couleurs, motifs... Les carreaux étant auto-adhésifs, vous enlever simplement la protection à l’arrière et vous apposez le carreau sur votre surface. Appuyez à l’aide d’un chiffon doux afin de permettre une bonne adhérence puis comptez 48h avant toute projection d’eau ... pour que l’adhérence soit effective. 

 

 

Sur quelles surfaces peut-on poser les carreaux de faïence ? 

Les carreaux peuvent se poser sur tous les types de surface : faïence, mur peint, bois, mélaminé, vitrage... Il faut impérativement que la surface soit nettoyée, dégraissée et séché avant la pose des carreaux. 

 

Est-ce que je peux mettre Renostick sur un mur en placo ?

Un mur en placo est par définition très poussiéreux, pour permettre la tenue des carreaux il est impératif de nettoyer le mur afin d’enlever toute la poussière, il est également conseillé de déposer une fine couche de peinture avant la pose afin d’optimiser l’adhérence. 

Une colle supplémentaire peut également être appliquée « colle qui colle tout ». 

 

Est-ce que les carreaux peuvent se poser dans des pièces humides ? 

Vous pouvez poser les carreaux Renostick dans des pièces humides, ils sont résistants à l’eau, c’est à dire que l’eau n’altérera pas le produit.

 

Est-ce que les carreaux Renostick sont étanches ? 

Pour une application sur des surfaces murales en contact avec de l’eau comme dans une douche, il faut impérativement que les carreaux Renostick soient posés sur de l’ancienne faïence qui permet l’étanchéité.

Vous ne pouvez pas poser des carreaux Renostick dans une douche ou autour d’une baignoire si aucun matériau ne fait l’étanchéité derrière. 

 

Est-ce que les carreaux peuvent se poser à proximité d’une source de chaleur ? 

Les carreaux Renostick sont résistants à la chaleur, vous pouvez tout à fait les appliquer sur le mur derrière votre plaque de cuisson par exemple.

 

Est-ce que les joins de mon ancienne faïence seront apparents ? 

Si vous posez les carreaux Renostick bord à bord vos joins de faïence ne seront alors plus visible, de plus l’épaisseur du carreau permet de couvrir les décalages de hauteur entre la faïence et les joins. Vous ne les remarquerez plus.

 

Est-ce que Renostick couvre les motifs en relief d’une faïence ? 

Grâce à son épaisseur Renostick peut couvrir par exemple une frise en relief, par contre les reliefs ne doivent pas être trop important. Nous vous conseillons de faire un test avec un carreau avant de vous lancer sur toute une surface. 

 

Comment nettoyer mes carreaux une fois posés ? 

C’est tout simple, les carreaux peuvent être nettoyés avec une éponge humide (attention ne pas utiliser le côté abrasif) et un savon doux. 

 

Est-ce que je peux enlever les carreaux Renostick lorsque je veux changer de décoration ? 

Les carreaux Renostick peuvent être retirés. Assurez-vous de nettoyer entièrement la surface une fois les carreaux tous décollés afin de ne laisser aucun résidu de colle. 

Si vous avez posé les carreaux sur un mur peint il se peut qu’une légère couche de peinture soit nécessaire, si l’adhésif des carreaux en a enlevé un peu.

 

 

LA PIERRE 

 

Qu’est-ce qu’une plaque en feuille de pierre naturelle ?

La feuille de pierre naturelle se compose d’une strate d’ardoise ou de mica fixée sur un support en acétate de vinyle adhésif. Elle s’applique uniquement en intérieur sur les murs ou le mobilier. 

Elle n’est ni reconstituée ni agglomérée et ses couleurs sont naturelles.

Son épaisseur comprise entre 0,8mm et 1mm lui confère une importante flexibilité. 

 

Les plaques en pierres naturelles sont disponibles en :

-      4 Ardoises différentes : noire, la grise, la crème et la cuivre,

-      1 Mica : gris. 

 

Est-ce que la pierre a besoin d’un traitement particulier ? 

Nous conseillons l’application d’un produit de protection hydrofugeantitaches transparent sur les plaques après la pose. Vous pouvez trouver ces produits dans des surfaces de bricolage, suivez leurs consignes d’application. 

La pierre naturelle va absorber l’hydrofuge ce qui la rendra plus résistante à l’eau, la saleté, l’humidité. 

 

Est-ce que je peux vernir mes feuilles de pierre ?

Vous pouvez tout à fait vernir votre pierre (vernis protecteur incolore) une fois que vous avez passé l’hydrofuge, mais ce n’est pas obligatoire. 

Le vernis va apporter une pellicule supplémentaire sur la pierre en la fonçant légèrement et en lui donnant un côté brillant. Il a également un effet protecteur mais il dénature un peu le côté minéral de la pierre au toucher. 

Est-ce que les plaques peuvent être découpés ? 

Les feuilles de pierre se découpent au ciseau ou au cutter.

Prenez les dimensions dont vous avez besoin, dessinez au dos de votre carreau vos repères.

Découpez en suivant vos repères.

Attention au cutter pour avoir un rendu de meilleure qualité, il est important de découper le carreau par l’arrière et de faire en sorte de faire un trait propre sans à-coup, n’hésitez pas à vous aider d’une règle.

 

 Sur quelles surfaces peut-on poser les plaques ? 

Les plaques peuvent se poser sur tous types de surface : faïence, mur peint, bois, mélaminé, vitrage... Il faut impérativement que la surface soit nettoyée, dégraissée et séché avant la pose des carreaux. 

Pour les murs en placo, il est préférable de passer une légère couche de peinture avant l’application afin de permettre l’adhésion. 

Une colle supplémentaire peut également être appliquée « colle qui colle tout ».

 

Comment poser les plaques en pierre ? 

La pose est très simple, il vous suffit de bien nettoyer votre surface : la dégraisser puis la sécher. 

Ensuite vous choisissez la disposition de vos plaques, en les plaçant bords à bords. Les plaques étant auto-adhésifs, vous enlever simplement la protection à l’arrière et vous apposez le carreau sur votre surface, appuyez à l’aide d’un chiffon doux. 

 

Est-ce que les plaques peuvent se poser dans des zones humides ? 

Les feuilles de pierre peuvent être posé dans les pièces humides mais ne sont pas étanches.  Elles ne peuvent donc pas être posées dans une douche...

 

Est-ce que les plaques peuvent se poser sur une surface courbe ?

Les feuilles de pierre peuvent être posées sur une surface courbe grâce à leur souplesse, leur épaisseur, et leur légèreté elles sont thermo formable, vous pouvez donc les modéliser sur tous types de support à l’aide d’un décapeur thermique. 

 

Comment nettoyer les plaques ? 

Afin de minimiser le risque de taches ou autre il est préférable d’hydrofuger ses plaques dès la pose, néanmoins vous pouvez utiliser une éponge humide pour enlever les nettoyer. 

 

L’ALU BROSSÉ

Qu’est-ce qu’une plaque d’aluminium Renostick ? 

Les plaques d’aluminium Renostick sont composées d’une plaque d’aluminium brossé de 0 ,5mm sur laquelle est appliquée au dos un adhésif très puissant qui permet sa pose sur toutes les surfaces murales. 

Les plaques vous sont envoyées avec une protection sur la partie adhésive mais également sur la partie en aluminium afin de la protéger.

 

Est-ce que les plaques d’aluminium peuvent être découpées ? 

Les plaques se découpent au cutter. 

Tracez vos repères au dos de la plaque (partie adhésive), puis à l’aide d’un cutter sur une surface bien plane, découpez selon vos traces. Ensuite il vous suffira de délicatement plier la zone à retirer afin qu’elle se détache de la plaque. 

 

Comment poser les plaques d’aluminium ? 

Il vous suffit de bien nettoyer votre surface : la dégraisser puis la sécher. Ensuite lorsque votre zone de pose est délimitée vous enlever simplement la protection de l’adhésif et vous apposez la plaque. Appuyez pendant quelques minutes afin que l’adhésif adhère correctement. 

Nous vous conseillons d’enlever la protection supérieure (celle côté aluminium) seulement une fois l’ensemble de vos plaques posées afin d’éviter le risque de rayure pendant la pose. 

 

Sur quelles surfaces peut-on poser les plaques d’aluminium ? 

Les plaques peuvent se poser sur toutes les surfaces murales nettoyées, dégraissés et séchées : faïence, mur peint, bois, mélaminé, vitrage... 

Pour les murs en placo nous vous conseillons de passer une légère couche de peinture avant l’application afin que la peinture fixe la poussière du placo et que l’adhésif adhère mieux. 

 

Est-ce que les plaques résistent à l’humidité, la chaleur et la vapeur ?  ? 

Vous pouvez poser les plaques dans des espaces humides, mais pas dans une zone en contact avec de l’eau comme une douche, une baignoire...

Vous pouvez les poser à proximité d’une source de chaleur. Elles peuvent également être en contact avec de la vapeur.

 

Est-ce que les joins et les motifs de mon ancienne faïence seront apparents ? 

Les plaques d’aluminium peuvent couvrir les joins sans trace apparente. Concernant les motifs il faut que les reliefs soient relativement faibles. 

 

Comment nettoyer mes plaques une fois posées ? 

Vous pouvez utiliser une éponge et du savon. Attention à ne surtout pas utiliser le côté abrasif de l’éponge au risque de rayer vos plaques. 

 

SÛR-MESURE 

 

Vous ne trouvez pas les dimensions dont vous avez besoin ? 

Vous souhaitez du sûr-mesure ? Contactez le service client à contact@renostick.com, nous étudierons avec vous la faisabilité de votre besoin.